巫山訊（通訊員 劉扶倩）為進一步夯實巫大高速運營一線人員的業(yè)務(wù)知識儲備，全方位提高高速公路運營的整體服務(wù)質(zhì)量，打造一支專業(yè)、高效的一線服務(wù)團隊，10月15日，北新路橋集團重慶兩江新區(qū)分公司（運營公司）所屬北新天晨公司積極組織巫大高速全體巫大高速運營一線人員開展2025年第三季度業(yè)務(wù)知識考試。此次考試采用“以考促學(xué)、以考促練”的模式，為高速公路服務(wù)能力的提升提供了有力支撐。
      此次考試圍繞高速公路運營的核心工作需求，科學(xué)規(guī)劃考核內(nèi)容，全面覆蓋收費政策、操作流程、應(yīng)急處置以及文明服務(wù)規(guī)范等關(guān)鍵知識點。既考量收費員對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的熟練掌握情況，也聚焦實際工作中的重點與難點問題，旨在通過精準考核，切實增強一線員工應(yīng)對復(fù)雜工作場景的能力，確保在日常運營中能夠迅速、準確地解決各類問題，保障車道通行效率和服務(wù)質(zhì)量。
      考試過程中，全體參考人員態(tài)度嚴肅認真，嚴格遵守考試紀律，充分展現(xiàn)了巫大高速一線員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度?？荚嚱Y(jié)束后，首先對日常工作進行了全面、細致的回顧與總結(jié)，明確指出部分員工在操作規(guī)范性、應(yīng)急響應(yīng)速度以及制度執(zhí)行方面存在的不足，并提出了明確要求。隨后，針對員工的思想動態(tài)，鼓勵員工積極主動溝通、及時調(diào)整狀態(tài)，強調(diào)團隊凝聚力對于提升服務(wù)質(zhì)量的重要意義。最后，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢和就業(yè)形勢，為員工分析了高速公路運營領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展前景，引導(dǎo)大家樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的意識，不斷提升個人競爭力，與公司共同發(fā)展。
      下一步，北新天晨公司將持續(xù)把提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力作為核心任務(wù)，通過季度考試檢驗知識掌握程度，月度考核強化管理效能，定期組織運營管理層骨干例會，收集研討運營問題并制定解決方案，完成整改工作，打造一支高效、高素質(zhì)的北新高速公路運營團隊。為廣大司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、高效的通行服務(wù)，推動巫大高速運營事業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。