（通訊員：李文軍、李苗壯）4月11日下午，一名集體退休職工家屬非常焦急的來到中鐵二十三局集團二公司綜合管理中心，反映其母親因高齡患病、臥床多年、容貌發(fā)生較大變化，人臉認證無法通過，即將停發(fā)退休工資，希望單位能夠幫忙解決。

       綜合管理中心了解情況后，決定采取上門服務，派2名工作人員跟隨家屬，來到退休職工家中，兩人用多部手機反復嘗試，仍認證無果?？紤]到家屬的著急情緒及職工本人的身體狀況，最終決定采取手工認證方式。工作人員詳細講解了資格認證步驟和所需業(yè)務流程，并幫助家屬將手機人臉認證提示登錄錯誤的問題予以解決，最終在社保一體化平臺上集體模塊中將該業(yè)務辦理完畢，使集體退休職工能夠安心的正常領取退休金。

       綜合管理中心現(xiàn)管理退休職工6097人，其中全民1995人、集體4102人。綜合管理中心全員不忘初心、牢記使命，秉承耐心、愛心、熱心、盡心和責任心的“五心”服務，為職工辦理各項業(yè)務、做好服務，用實際行動維護著公司后方穩(wěn)定，良好的服務態(tài)度得到了職工的高度贊揚。