2026年春節(jié)假期,新密溱洧水城迎來客流高峰,期間,環(huán)境保潔員閆慧玲像往常一樣,穿梭在景區(qū)衛(wèi)生間及周邊區(qū)域,細致開展清掃保潔工作,全力為游客營造干凈整潔的游覽環(huán)境。當她清掃衛(wèi)生間角落時,意外發(fā)現(xiàn)一個被遺落的包裹。閆慧玲沒有絲毫猶豫,立刻停下手中的保潔工作,小心翼翼地收好包裹,快步趕往物業(yè)管理中心辦公室,第一時間將包裹上交,詳細說明撿拾地點和現(xiàn)場情況。
物業(yè)中心工作人員接到包裹后,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有現(xiàn)金一萬余元,隨即迅速啟動應急聯(lián)動機制,深知遺失大額現(xiàn)金的游客此刻必然心急如焚。為盡快找到失主,公司物業(yè)安排專人值守廣播室,循環(huán)播報尋物啟事,詳細說明包裹特征、撿拾地點,反復提醒失主前往物業(yè)中心認領(lǐng)。彼時景區(qū)客流量巨大,廣播聲被游客的嘈雜聲、腳步聲淹沒,工作人員便不間斷播報,全程耐心守候。終于有一位神色慌張、滿臉焦急的游客匆匆趕到物業(yè)中心,詢問遺失包裹的相關(guān)事宜。
經(jīng)工作人員仔細核實身份信息、包裹內(nèi)物品細節(jié)后,確認該游客正是失主。當失主接過失而復得的包裹,打開看到里面的現(xiàn)金分文未少,緊緊握住工作人員的手反復道謝:“太感謝你們了!發(fā)現(xiàn)丟失后我整個人都慌了,在景區(qū)里找了好幾圈都沒找到,真是太謝謝你們,謝謝那位拾金不昧的保潔大姐!”
近日,失主特意定制了寫有“拾金不昧 品德高尚 物業(yè)管理層服務周到貼心”的錦旗,親筆書寫感謝信,送至新密溱洧水城物業(yè)管理中心,再次表達心中的感激之情。面對贊譽,閆慧玲樸實而真誠地說道:“我沒覺得自己做了什么了不起的事,換作誰撿到都會這樣做。我常想,要是我自己丟了這么多錢,肯定也會急得團團轉(zhuǎn),那種手足無措的滋味不好受。我干這份保潔工作,不只是打掃衛(wèi)生,更要對得起自己的良心,對得起游客的信任,不能讓游客在咱們景區(qū)受委屈、著急上火,守護好游客的財物,就是我分內(nèi)的責任。”
中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司新密溱洧水城物業(yè)項目管理中心表示,閆慧玲的行為彰顯了良好職業(yè)素養(yǎng),也是物業(yè)管理中心踐行“游客至上、服務為本”理念的具體體現(xiàn)。下一步,中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司物業(yè)將持續(xù)加強員工隊伍建設(shè),提升服務質(zhì)量,以暖心服務守護游客出行,彰顯企業(yè)責任擔當。

















