2026年春節(jié)假期，新密溱洧水城迎來客流高峰，期間，環(huán)境保潔員閆慧玲像往常一樣，穿梭在景區(qū)衛(wèi)生間及周邊區(qū)域，細致開展清掃保潔工作，全力為游客營造干凈整潔的游覽環(huán)境。當她清掃衛(wèi)生間角落時，意外發(fā)現(xiàn)一個被遺落的包裹。閆慧玲沒有絲毫猶豫，立刻停下手中的保潔工作，小心翼翼地收好包裹，快步趕往物業(yè)管理中心辦公室，第一時間將包裹上交，詳細說明撿拾地點和現(xiàn)場情況。
物業(yè)中心工作人員接到包裹后，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有現(xiàn)金一萬余元，隨即迅速啟動應急聯(lián)動機制，深知遺失大額現(xiàn)金的游客此刻必然心急如焚。為盡快找到失主，公司物業(yè)安排專人值守廣播室，循環(huán)播報尋物啟事，詳細說明包裹特征、撿拾地點，反復提醒失主前往物業(yè)中心認領(lǐng)。彼時景區(qū)客流量巨大，廣播聲被游客的嘈雜聲、腳步聲淹沒，工作人員便不間斷播報，全程耐心守候。終于有一位神色慌張、滿臉焦急的游客匆匆趕到物業(yè)中心，詢問遺失包裹的相關(guān)事宜。
經(jīng)工作人員仔細核實身份信息、包裹內(nèi)物品細節(jié)后，確認該游客正是失主。當失主接過失而復得的包裹，打開看到里面的現(xiàn)金分文未少，緊緊握住工作人員的手反復道謝：“太感謝你們了！發(fā)現(xiàn)丟失后我整個人都慌了，在景區(qū)里找了好幾圈都沒找到，真是太謝謝你們，謝謝那位拾金不昧的保潔大姐！”
近日，失主特意定制了寫有“拾金不昧 品德高尚 物業(yè)管理層服務周到貼心”的錦旗，親筆書寫感謝信，送至新密溱洧水城物業(yè)管理中心，再次表達心中的感激之情。面對贊譽，閆慧玲樸實而真誠地說道：“我沒覺得自己做了什么了不起的事，換作誰撿到都會這樣做。我常想，要是我自己丟了這么多錢，肯定也會急得團團轉(zhuǎn)，那種手足無措的滋味不好受。我干這份保潔工作，不只是打掃衛(wèi)生，更要對得起自己的良心，對得起游客的信任，不能讓游客在咱們景區(qū)受委屈、著急上火，守護好游客的財物，就是我分內(nèi)的責任。”
中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司新密溱洧水城物業(yè)項目管理中心表示，閆慧玲的行為彰顯了良好職業(yè)素養(yǎng)，也是物業(yè)管理中心踐行“游客至上、服務為本”理念的具體體現(xiàn)。下一步，中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司物業(yè)將持續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，提升服務質(zhì)量，以暖心服務守護游客出行，彰顯企業(yè)責任擔當。
